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Legal Ops : l’atout stratégique pour la transformation des directions juridiques

Conduite du changement, optimisation financière, digitalisation ou encore amélioration de la gestion de projets sont autant d’enjeux auxquels les organisations juridiques doivent répondre de manière efficiente et réactive. Dans ce contexte de grande transformation, le Legal Operations Officer est un profil à la fois stratégique et opérationnel qui a la cote au sein des entreprises.

Déjà bien développée aux Etats-Unis depuis plusieurs années, le Legal Operations ou « Gestionnaire opérationnel » est une profession de plus en plus sollicitée en France. La crise sanitaire a engendré une digitalisation des entreprises à marche forcée affectant l’ensemble des départements, les directions juridiques ne faisant pas exception à la règle. 
Par ailleurs, le renforcement des obligations liées à la protection des données ou encore à la mise en œuvre de la politique ESG les ont considérablement impactées ces derniers temps. Leur périmètre d’intervention s’est élargi et les demandes des directions opérationnelles internes ont évolué. Cette mutation s’accompagne aujourd’hui de besoins en nouvelles compétences pour renforcer les équipes et soutenir cette transformation à la fois numérique et organisationnelle.

Cette refonte du juridique liée au Legal Ops s’inscrit comme une transition nécessaire ayant vocation à s’opérer sur du plus ou moins long terme.

Il s’agira ensuite simplement de maintenir et suivre les outils mis en place. C’est en ce sens que le management de transition sur cette question prend ici tout son sens. Il incombe de placer un expert non seulement du sujet, mais qui est également capable de structurer ces process, sur un temps donné, puis de passer la main à une personne qui se chargera ensuite de veiller à la bonne continuité du projet.

C’est une discipline qui va, a l’avenir, prendre de l’ampleur et nécessiter sur quelques mois d’avoir recours aux capacités d’adaptation intrinsèques du manager de transition. Tout comme ce fut le cas pour la mise en place du RGPD, en 2018, engendrant de nombreuses missions à durée déterminée. Les directions juridiques n’ayant pas forcément besoin d’un tel profil de façon pérenne.

L’hybridation au service de la transversalité

Si nombre de gestionnaires opérationnels ont une expérience en tant que juristes, les business analysts, AMO ou encore certains candidats issus du conseil trouvent également leur place sur le marché. La valeur ajoutée du Legal Ops est avant tout son profil hybride qui s’appuie sur sa capacité à mutualiser gestion de projets - notamment digitaux - pilotage budgétaire et hauteur de vue pour proposer des process optimisés au niveau de sa direction, voire pour l’ensemble de l’entreprise. L’intelligence artificielle et la Tech ayant investi la sphère juridique, de nouvelles solutions technologiques ont été développées sur lesquelles le Legal Ops peut désormais s’appuyer dans sa conduite du changement. Dans le cadre de sa mission de conseil, il doit assurer une veille de l’environnement legal tech en vue d’effectuer les préconisations ad hoc.

Véritable point de contact dédié au sein de la direction juridique pour tous les autres départements (IT, RH, Finance, Business, Achats…), l’un de ses objectifs premiers est donc de participer à simplifier l’organisation et les procédures internes pour faciliter et soulager le quotidien des équipes.
Plus largement, il s’agit de contribuer à faire de sa direction un pôle encore plus efficace, avec une qualité de services répondant aux besoins des clients internes de manière optimale.

Un réel atout pour renforcer le positionnement stratégique du juridique dans l’organigramme.
Disposant d’une vue globale sur l’activité de son département, cet expert mesure à la fois les performances, gère les coûts de fonctionnement et s’assure que les collaborateurs sont alignés sur le plan d’actions à suivre.

Des missions à haute valeur ajoutée 

Parmi les principales missions du Legal Ops, citons tout d’abord celle de contribuer à définir et conduire des projets stratégiques et opérationnels qui s’appuient sur des résultats conformes aux délais et au budget.
Autre enjeu de taille : aider à identifier les axes de progrès et créer des processus efficaces pour optimiser l’organisation du département juridique. Concrètement, il s’agit de mettre en œuvre les outils internes permettant de rationaliser les pratiques existantes et/ou d’en déployer de nouvelles. En parallèle, comme tout bon chef de projet, le Legal Ops est garant du suivi, du contrôle et de l’optimisation, à tous les niveaux.

D’après la Blickstein Group’s 14th Annual Law Department Operations (LDO) Survey, plusieurs indicateurs mentionnent les sujets d’intervention confiés au Legal Ops Officer, à partir d’une utilisation raisonnée de l’IA. Sont notamment cités, parmi les plus pertinents : le délai d'exécution du contrat - cette période étant cruciale pour déterminer les chiffres de vente trimestriels et annuels ; company versus third-party paper - alors que le company paper est entrant et implique généralement la vente sur le marché, le third-party paper est complètement sortant, impliquant l'achat sur le marché. Ces données, lorsqu'elles sont analysées et capturées avec précision, rapportent des gains certains.

Dans un contexte de transformation des directions juridiques qui doit s’opérer plus ou moins rapidement en fonction de la taille des groupes, le recours à l’expertise d’un manager de transition s’inscrit alors comme une solution parfaitement adaptée.
En effet, celui-ci répond à la fois à ce besoin d’agilité, disposant de fortes capacités d’observation, de recul et de compétences mobilisables dans un timing contraint. Il conjugue vision stratégique, maîtrise de la conduite de projets complexes et aptitudes à (re)processer rapidement en s’appuyant sur les ressources internes et/ou solutions externes.
Pour les entreprises ayant identifié ce besoin mais dont l’organisation ne permet pas la création d’un poste à temps plein, son intervention peut également être envisagée à temps partiel. Il sera alors en charge d’analyser l’existant, de faire les diagnostics préliminaires et de structurer globalement l’activité. Il pourra ensuite mettre en place les solutions préconisées et, en parallèle, faire monter en compétences les équipes internes afin qu’elles se chargent ensuite de veiller à la bonne continuité des sujets.

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Amélie Lobry

Juridique, Fiscal & Compliance, Senior Principal - Paris

Amélie Lobry débute sa carrière en tant que juriste d’affaires internationales pour le compte de grands groupes, puis occupe des postes de consultante spécialisée dans le recrutement de profils juridiques et fiscaux. Elle rejoint le groupe Robert Walters en 2007 et est aujourd’hui à la tête de la division juridique, fiscal & compliance. Amélie intervient sur le placement de managers de transition expérimentés et spécialistes de ces métiers.

 

 

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