Case study | Saint Maclou
Contexte
Saint Maclou est un acteur majeur de l’aménagement de la maison, hyper spécialiste du sol, comptant 1 300 collaborateurs et réalisant environ 200 millions d’euros de chiffre d’affaires. Saint Maclou exploite un peu plus de 130 magasins.
L’entreprise évolue dans un contexte de transformation et de retournement, nécessitant une restructuration rapide et efficace de sa fonction RH.
- Service : Management de Transition – Mission de Directeur Capital Humain de Transition – 6 mois
- Industrie : Retail
- Localisation : France
Le défi
Dans un contexte de transformation, la fonction RH faisait face à un manque de ressources et de structuration. L’équipe en place ne permettait pas de répondre pleinement aux enjeux de l’entreprise, notamment en termes de management de proximité, de recrutement et de mise en place de processus.
Au-delà du besoin immédiat de renfort, il s’agissait de stabiliser l’organisation RH dans son ensemble. Cela impliquait de recruter des profils adaptés, notamment des Responsables Ressources Humaines, tout en construisant des bases solides en matière de process et d’outils.
La complexité résidait dans la nécessité d’agir rapidement, tout en traitant des sujets de fond, dans un environnement multi-sites et en pleine évolution.
Mise en place du partenariat
Le processus a débuté par un entretien approfondi suivi de nombreux échanges permettant d’affiner le besoin. Ce travail collaboratif a permis de clarifier les attentes, de challenger certaines hypothèses et de sécuriser le cadrage de la mission de DRH de transition.Cette phase a été déterminante pour aligner les enjeux opérationnels et organisationnels, et garantir la pertinence des profils présentés.
La solution
Un recrutement ciblé et rapide : plusieurs profils pertinents ont été identifiés et présentés dans un délai court, répondant aux attentes définies lors de la phase de cadrage. En moins d'une semaine, le choix s'est alors opéré.
Un accompagnement dans la durée : des points réguliers ont été organisés afin de suivre l’intégration, ajuster si nécessaire et s’assurer du bon alignement entre le collaborateur recruté, l’équipe et la direction.
Une approche globale : au-delà de la mission, la collaboration a permis d’avancer sur des sujets structurants tels que la formalisation des processus RH et la clarification des rôles au sein de l’équipe.
Résultats
L’intervention du manager de transition a permis de reconstituer progressivement une équipe RH solide et adaptée aux enjeux de l’entreprise.
Des processus RH essentiels ont été mis en place, améliorant la lisibilité et l’efficacité des pratiques internes. La qualité des recrutements s’est également renforcée, avec des profils mieux alignés sur les besoins et la culture de l’entreprise.
Plus largement, cette collaboration a contribué à stabiliser l’organisation de Ressources Humaines dans un contexte exigeant, tout en permettant de traiter plusieurs sujets en parallèle.
Témoignage client
« Dans un contexte de transformation, nous devions à la fois renforcer notre équipe RH et structurer nos pratiques. Le besoin était multiple : recruter, mettre en place des process, développer le management de proximité et stabiliser l’organisation.
Le processus a été fluide et collaboratif, avec un travail de cadrage approfondi qui a permis de bien définir nos attentes. Un profil clé a été identifié rapidement, et l’accompagnement ne s’est pas arrêté au recrutement, avec un suivi régulier pendant la phase d’intégration.
Cette collaboration nous a permis d’avancer sur plusieurs sujets en parallèle, de traiter des sujets de fond comme les fiches de poste et de mettre en place des premières briques structurantes. Aujourd’hui, notre équipe RH est reconstituée, nos pratiques sont plus solides et la qualité de nos recrutements s’est nettement améliorée. », Stéphane Lefebvre, DRH de Saint Maclou