Chargé(e) de support Digital Bilingue H/F

Nous recrutons un(e) Chargé(e) de support Digital Bilingue H/F pour une mission intérim. Le poste est basé à Saint-Ouen-sur-Seine. Vous travaillerez pour un acteur du secteur Digital. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprises entre 25 000€ et 26 000€ brut.

Robert Walters est un cabinet de recrutement britannique créé en 1985, présent dans 31 pays à travers le monde et propose des opportunités professionnelles en CDI, CDD et en intérim.

Vous travaillerez pour un acteur du secteur Digital.

En tant que Chargé(e) de support Digital Bilingue H/F, vous aurez pour principales missions :

• Fournir un support de niveau 1 et 2 aux clients sur l’étendue des services proposés.
• Fournir une assistance téléphonique aux clients pour identifier le service souhaité, le configurer, l’acheter et l’utiliser.
• Passer des appels sortants à partir de listes de clients définies pour le marketing direct, la présentation de l’offre de service aux clients ciblés.
• Proposer à un client ayant passé commande d’un service de l’accompagner dans son inscription sur les plateformes de services et l’impliquer dans le processus.
• Accompagner le client dans ses démarches liées aux services.
• Lien avec les opérateurs des services concernés (appels ou emails) afin de répondre aux attentes des clients.

Issu(e) d’une formation de type Bac+2 force de ventes, votre appétence pour la technique des équipements connectés, votre expérience confirmée dans la gestion de la relation client, vos connaissances en solutions électroniques digitales & électriques ainsi qu’en informatique (systèmes d’exploitation, matériels, logiciels, etc.), et un bon niveau d’anglais, feront la différence.

• Forte affinité pour la technologie des équipements connectés.
• Expérience avérée dans la gestion de la relation client.
• Connaissance des solutions numériques et électriques.
• Maîtrise de l’informatique, y compris des systèmes d’exploitation, du matériel, des logiciels, etc.
• Bon niveau de maîtrise de l’anglais.
• Capacité à passer des appels sortants à des fins de marketing direct.
• Expérience dans l’assistance aux clients pour l’inscription sur les plateformes de services.