Chargé.e d'acceuil standardiste H/F

Rejoignez une entreprise internationale reconnue dans le secteur du service aux industriels, implantée à Saint-Denis Pleyel. Nous recrutons un.e Chargé.e d'acceuil standardiste H/F pour notre client. * Poste à pourvoir immédiatemement * Rémunération : 28 000€/an brut * Cadre de travail agréable

Robert Walters est un cabinet de recrutement britannique créé en 1985, présent dans 31 pays à travers le monde et propose des opportunités professionnelles en CDI, CDD et en intérim.

Processus de recrutement

Si votre candidature était retenue, nous vous proposerons un accompagnement/coaching à chaque étape du processus suivant :

• Premier échange téléphonique de préqualification avec un(e) de nos consultant(e)s
• Entretien exploratoire (présentiel ou visio) pour faire le point sur votre recherche, avec nos recommandations.
• Rencontre(s) avec le Client dans leurs locaux.
• Retours rapides dès réception d’une réponse et débriefing.

En tant que Chargé.e d'acceuil standardiste H/F, vous serez le premier point de contact pour tous les clients, prospects et partenaires qui sollicitent l’entreprise par téléphone ou par email.

Votre mission principale consistera à offrir un accueil chaleureux, professionnel et efficace tout en assurant une gestion administrative rigoureuse des demandes :

• Assurer l’accueil téléphonique en répondant à tous les appels entrants avec courtoisie et efficacité afin de garantir une expérience client irréprochable.
• Répertorier systématiquement chaque appel dans le CRM interne pour assurer un suivi complet et précis des interactions clients et prospects.
• Orienter chaque interlocuteur vers le bon service ou collaborateur en fonction de sa demande afin d’optimiser la satisfaction client.
• Gérer la boîte mail dédiée en traitant toutes les demandes entrantes avec réactivité et professionnalisme.
• Synthétiser les informations reçues par téléphone ou email pour rédiger des comptes rendus clairs à destination des directeurs de centre et du siège.
• Participer activement à la gestion et au suivi des incidents signalés par les clients jusqu’à leur résolution complète.

Le poste nécessite une ponctualité exemplaire pour assurer une disponibilité constante aux interlocuteurs.

Horaires (35h) : 8h30-17h30 du Lundi au Jeudi / 9h00-12h00 le vendredi matin (Après-midi non travaillée)

Pour réussir pleinement en tant que Chargé.e d'acceuil standardiste H/F, vous devez démontrer :

• Une excellente aisance téléphonique, capable de créer rapidement une relation chaleureuse et professionnelle.

• Une parfaite maîtrise du français, à l’écrit comme à l’oral, pour rédiger des communications claires et sans faute.

• Une expérience préalable en accueil ou assistanat administratif, idéalement dans un environnement industriel ou tertiaire exigeant.

• Un sens du service client développé, allié à une grande discrétion dans le traitement d’informations sensibles.