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Le métier du responsable des services généraux

La société Robert Walters vous fait découvrir les spécificités et les enjeux du métier de responsable des services généraux. Ce métier peut s’exercer dans tous les secteurs d’activité (industriel, commercial, administratif, etc.).

Qu’est-ce qu’un responsable des services généraux ?

Chargé de la coordination des activités servant à assurer le bon fonctionnement d’une entreprise, le responsable des services généraux – également connu sous l’appellation de responsable des affaires générales ou facilities manager interne – assure la gestion technique des infrastructures : entretien des immeubles et des équipements, maintenance des installations, etc.

Il s’occupe également de la gestion des approvisionnements de l’entreprise. Ce manager est également chargé de la supervision de l’équipe administrative, de celle de l’accueil et des techniciens. Il est aussi le garant du confort, du bien-être et de la sécurité du personnel de l’entreprise.

Quel est le parcours type d’un responsable des services généraux ?

Les titulaires d’un diplôme d’une école de commerce avec une spécialité techniques d’achat sont les profils les plus recherchés par les recruteurs. Cependant, il est possible d’accéder à ce poste avec un diplôme Bac+2 en Gestion associé à une solide expérience dans les services généraux. D’autre part, un assistant de direction possédant plus de 3 ans d’expérience peut également postuler pour un emploi de responsable des affaires générales.

Quelles sont les qualités indispensables pour réussir les missions du responsable des services généraux ?

Outre les compétences techniques requises pour assurer l’approvisionnement en fournitures, l’entretien des immeubles et la maintenance des équipements, un bon facilities manager interne doit disposer d’une excellente capacité relationnelle, car il doit être amené à négocier avec de nombreux intervenants (fournisseurs, prestataires de service, sous-traitants) et avec les différents services de l’entreprise.

D’autre part, la réactivité, le pragmatisme et la rigueur sont des qualités nécessaires pour réussir dans ce métier.

Dans une grande structure, la maîtrise de l’anglais est impérative.

Quelles sont les difficultés rencontrées par un responsable des services généraux ?

Le responsable des affaires générales doit être en mesure de trouver rapidement des solutions pour tout problème technique qui survient et qui risque de perturber le bon fonctionnement de l’entreprise. La multitude des tâches confiées à ce responsable requiert une grande agilité d’esprit.

Quel salaire peut espérer obtenir un responsable des services généraux ?

Un débutant peut gagner entre 30k€ et 40k€ de salaire annuel brut. En revanche, la rémunération d’un cadre confirmé peut atteindre 60k€ par an. Le salaire moyen d’un responsable des affaires générales expérimenté tourne néanmoins autour de 45k€.

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