Responsable technique SAV H/F

Expert(e) des environnements techniques et familier des enjeux clients du retail, vous êtes un(e) manager reconnu(e) pour votre capacité à harmoniser et faire grandir une équipe. Vous appréciez les contextes où l’on conjugue excellence opérationnelle, proximité terrain et qualité de service. Si vous souhaitez rejoindre un groupe international solide, leader technologique et en pleine dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Notre client, groupe industriel international, fabrique et distribue des équipements techniques destinés aux secteurs de l’industrie agroalimentaire et de la grande distribution.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recrutons un Responsable technique SAV H/F pour piloter l’activité du secteur Sud-Ouest. Basé(e) à Toulouse (31), vous encadrez une équipe expérimentée, stable et performante de 4 techniciens.

Rattaché(e) au Responsable SAV France, le Responsable technique SAV H/F joue un rôle clé dans l’harmonisation des pratiques et la performance du service. Vous coordonnez les interventions et garantissez un haut niveau de satisfaction client. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

• Encadrer, accompagner et animer une équipe de techniciens itinérants
• Harmoniser les process et instaurer un mode de fonctionnement commun
• Organiser la planification des interventions : préventif, curatif, installations neuves
• Superviser l’assistante technique du secteur Sud-Ouest
• Veiller au respect des procédures métrologiques et des méthodes de travail
• Coordonner l’installation de groupes de matériels
• Réaliser les études techniques, chiffrages et devis
• Assurer la gestion technique et économique des interventions
• Former et conseiller les clients et les équipes terrain
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, ADV, hotline, métrologie et product management
• Contribuer à la réalisation des offres commerciales

Issu(e) d’une formation technique, vous justifiez d’une expérience confirmée en management des équipes techniques itinérantes. Vous maîtrisez les enjeux liés à une multiplicité de clients dans des contextes sous pression.

Vous êtes un(e) manager structurant(e), capable de donner un cadre clair tout en restant pédagogue et proche du terrain. Votre sens aigu du service client et de la relation commerciale vous permet d’instaurer une collaboration de qualité avec vos interlocuteurs internes comme externes. Vous faites preuve de rigueur et d’adaptabilité, y compris dans des environnements exigeants. Vous savez fédérer et accompagner vos équipes, en leur apportant un soutien opérationnel et managérial constant.

Si vous vous reconnaissez dans cette opportunité de Responsable technique SAV H/F et souhaitez rejoindre un groupe international solide, innovant et proche de ses clients, n’hésitez pas à postuler. Devenez un acteur clé de la performance technique sur le secteur Sud-Ouest !