Chargé ADV BtoB

Au sein de l’équipe française et en lien direct avec le Country Manager, vous assurez le bon déroulement des opérations commerciales et administratives auprès d’un réseau de distributeurs et de revendeurs B2B.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

• Gérer l’ensemble du cycle de traitement des commandes clients.
• Assurer la saisie et le suivi des données dans les outils CRM et ERP.
• Être l’interlocuteur privilégié des distributeurs et revendeurs pour les demandes quotidiennes.
• Garantir la qualité du suivi administratif des ventes.
• Coordonner les échanges avec le siège international afin d’assurer la fluidité des opérations.
• Suivre les dossiers de réparation, maintenance et gestion des pièces détachées.
• Assurer un service client réactif et de qualité auprès des partenaires commerciaux.
• Participer à la résolution des problématiques administratives et logistiques.
• Préparer et suivre les reportings liés à l’activité commerciale.
• Apporter un support transversal aux membres de l’équipe locale dans les tâches administratives et commerciales.
• Contribuer à l’amélioration des processus et à l’efficacité opérationnelle de la filiale.
• Participer activement à la vie quotidienne du bureau et au bon fonctionnement de la structure.

Issu(e) d’une formation supérieure orientée commerce, gestion ou administration des ventes, vous justifiez idéalement d’une première expérience réussie de 2 à 3 ans dans une fonction d’Inside Sales, ADV, Customer Service ou support commercial B2B.

Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les environnements CRM et êtes à l’aise dans la gestion administrative d’une activité commerciale.

Pour réussir dans ce poste, vous disposez des qualités suivantes :

• Excellentes compétences organisationnelles.
• Sens du service client développé.
• Bon niveau de rigueur et de fiabilité.
• Aisance relationnelle et qualité de communication.
• Capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
• Autonomie et sens des responsabilités.
• Esprit d’équipe et goût pour les environnements collaboratifs.
• Polyvalence et capacité d’adaptation.
• Approche pragmatique et opérationnelle.
• Forte orientation solution.
• Capacité à évoluer dans une structure à taille humaine.