Chargé de clientèle H/F

Notre client dans le secteur de l'énergie recherche un Chargé de clientèle H/F. Cette mission en intérim est à pourvoir dès que possible, pour une rémunération au SMIC Horaire + 13ème mois. Localisation : Dreux

Robert Walters est un cabinet de recrutement britannique créé en 1985, présent dans 31 pays à travers le monde et propose des opportunités professionnelles en CDI, CDD et en intérim.

Processus de recrutement

Si votre candidature était retenue, nous vous proposerons un accompagnement/coaching à chaque étape du processus suivant :

• Premier échange téléphonique de préqualification avec un(e) de nos consultant(e)s
• Entretien exploratoire (présentiel ou visio) pour faire le point sur votre recherche, avec nos recommandations.
• Rencontre(s) avec le Client dans leurs locaux.
• Retours rapides dès réception d’une réponse et débriefing.

En tant que Chargé de clientèle H/F, votre rôle principal sera de fournir un support et service de qualité à la clientèle.

Vous aurez pour missions de :

• Fournir un service d'assistance client téléphonique de qualité.
• Faire preuve d'écoute pour appréhender et comprendre au mieux les besoins du client.
• Gérer et résoudre les demandes concernant les souscriptions, problèmes de facture, résiliation de contrats.
• Gérer les litiges et proposer des solutions d'accompagnements.

Le plus du poste :

• Prise en charge de votre facture de Gaz/Electricité à hauteur de 90%.

En tant que Chargé de clientèle H/F

Vous justifiez d'une première année d'expérience en centre d'appels ou service clients, idéalement dans le secteur de l'énergie.

Aptitudes et compétences requises

Capacité à évaluer les préoccupations des clients, à évaluer les alternatives et à prendre des décisions solides et cohérentes et/ou à formuler des recommandations, le cas échéant.
Bonne capacité d'écoute et de communication écrite et orale.

Si le poste semble convenir à vos compétences et vos attentes, n'hésitez plus et postulez dès maintenant !