Technicien support informatique H/F

Nous recrutons un technicien support informatique H/F dans le cadre d’un CDI pour une entreprise dans le secteur de la santé. Le poste est basé dans le 77 proche de Montévrain et est à pourvoir dès que possible avec une rémunération selon profil.

Robert Walters est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île-de-France, Rhône-Alpes et dans la région Grand Ouest. Notre équipe est spécialisée sur les métiers de l’industrie pharmaceutique, cosmétique, agroalimentaire et des dispositifs médicaux avec une ambition : créer la meilleure association entre les besoins de nos partenaires et les ambitions professionnelles de nos candidats.

Principales missions du poste

Prise en charge des demandes des utilisateurs :

• Prendre en compte les appels et tickets des utilisateurs.

• Suivre les incidents et les demandes

• Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes (N1/N2) :

• Diagnostic, identification, information, résolution, formulation

• Escalade N3

Suivi des incidents :

• Effectuer le suivi du traitement des sollicitations

• Émettre des demandes d’actions préventives de fond

• Respecter les délais de résolution

Gestion du parc informatique :

• Préparer et installer le matériel et/ou logiciel des systèmes informatiques

• Assurer la maintenance préventive

• Réaliser des évolutions et des mises à jour

• Sécuriser les postes informatiques et les données

• Suivre et gérer le stock de matériel

Gestion des applications métier et d’infrastructure :

• Création et suivi des comptes utilisateurs (AD, O365, applications métier)

• Configuration et paramétrage

• Aide à l’utilisation

Mise en place :

• Installation du matériel sur les différents sites (Aménagements / déménagements, sites temporaires, …)

Profil du candidat

Compétences :

• Systèmes d’exploitation Microsoft Windows, O365, applications bureautiques et collaboratives de la suite 0365 (Teams, SharePoint, OneDrive, …), systèmes de préparation des postes de travail, TSE

• Expérience en déploiement de matériels (PC, portable, borne wifi/4G, MFP, imprimantes étiquettes, lecteur de cartes à puce, tablette et smartphone, brassage réseau, …) et de logiciels

• Connaissance réseaux IP

Conditions :

• Permis B obligatoire

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de Technicien Supérieur en Informatique (Bac + 2)

• 2 ans d’expérience minimum dans le domaine du support informatique, et idéalement dans un groupe de Laboratoire de Biologie Médicale

• La connaissance des Systèmes Informatique de Laboratoire (Clarilab, Kalisil, LAMWeb, …) constitue un plus.