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Que vous soyez à la recherche de talents ou d'une nouvelle orientation professionnelle, nous connaissons les dernières tendances et vous offrons l'inspiration dont vous avez besoin.
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Pour nous, le recrutement est plus qu'un travail. Derrière chaque opportunité se cache la possibilité de faire une différence dans la vie des professionnels.
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Tant au niveau mondial que local, nous servons le marché du travail français depuis nos bureaux à Paris, Lyon, Nantes et Toulouse.
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En tant que Responsable Fidélisation H/F, votre rôle est de construire le programme de fidélisation/rétention, développer et optimiser les offres ainsi que les opérations digitales qui s'y rattachent auprès d'une cible B2C.
Notre client est une entreprise spécialisée dans le secteur des composants et d'équipements électronique et de télécommunications.
• Définition stratégique et mise en place du plan de fidélisation et de rétention du parc client (cibles, récompenses, parcours, animations et budget)
• Développement de la valeur sur les différentes cibles du parc client B2C (parrainage, opérations Marketing, parcours personnalisés)
• Elaboration et déploiement du plan de communication clients B2C sur les différents canaux (email/sms, site, réseaux sociaux, ADS)
• Définition, analyse et suivi des KPI de fidélisation, de rétention et de satisfaction client en lien avec le service client
• Analyser les résiliations
• Anticiper les besoins clients
• Participer à des projets transverses
• De formation supérieure Bac +4/5 (école de commerce ou équivalent)
• Vous justifiez de 7 ans minimum d’expérience en marketing, dans l’univers des abonnements et plus précisément dans l’élaboration d’un programme de fidélisation.
• Vous avez une très bonne maîtrise du pack office
A propos du job
Type de contrat: FULL_TIME
Expertise: Marketing & Commercial
Rôle: Directeur Marketing
Secteur: Télécommunications
Salaire : confidentiel
Lieu de travail: Présentiel
Expérience: Junior
Localisation : Paris
FULL_TIMERéférence : 2124312/001
Date de publication : 2 septembre 2024
Consultant: Justine Baronnet Fruges
île-de-france sales-marketing/marketing-manager 2024-09-02 2024-11-01 telecommunications Paris Île-de-France Rue pergolèse FR 75016 Robert Walters https://www.robertwalters.fr https://www.robertwalters.fr/content/dam/robert-walters/global/images/logos/web-logos/square-logo.png trueNuméro de téléphone: +33 140 67 03 30
justine.baronnetfruges@robertwalters.com
Justine Baronnet Fruges
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