CSM - Responsable de déploiement & Chef de projet IT H/F

Notre client, plateforme SaaS de planification de ressources pour la construction et l'énergie, recherche un(e) CSM - Responsable de déploiement & Chef de projet IT H/F pour piloter le déploiement de sa solution chez un client grand compte.

Depuis juin 2025, notre client fait partie d'un groupe, leader du logiciel pour la construction aux États-Unis (40 ans d'expérience, 4 000+ clients). Vous rejoignez une start-up avec la solidité d'un grand groupe.

Vos principales missions :

Vous êtes l'interlocuteur(rice) référent(e) du client grand compte :

• Réussir le programme de déploiement de la solution dans les filiales et pays, avec toute la rigueur que cela implique (planning, priorisation, livrables, jalons)
• Animer les ateliers fonctionnels et techniques — vous faites le lien entre les équipes MOA/MOE/Change du client et les équipes tech Dispatcher
• Construire et déployer la stratégie de change management, former les formateurs, accompagner l'adoption terrain
• Préparer les migrations et suivre les tests
• Suivre les KPIs de déploiement et de satisfaction client

Profil recherché :

• Bac +5, 5 ans d'expérience minimum en Senior Consultant, Intégrateur ou Customer Success grands comptes
• Expérience de déploiement SaaS en contexte multi-entités, idéalement
• Excellent relationnel, orienté(e) satisfaction client
• Rigoureux(se), à l'aise avec la gestion de projets complexes et multi-acteurs
• Anglais courant (réunions clients en anglais)
• À l'aise avec les déplacements ponctuels en France et à l'international

Ce qui rend ce poste unique :

• Un programme ambitieux, avec une vraie visibilité long terme
• Un client grand compte structurant (leader de la construction)
• Une dimension internationale dès le départ
• Une entreprise en forte croissance, désormais adossée à un groupe solide