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Coordinateur du service client H/F

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Nous recrutons un(e) coordinateur du service client H/F pour une société spécialisée dans le secteur laboratoire/ pharmaceutique.

En qualité de coordinateur du service client H/F, vous serez rattaché(e) à l'équipe ADV.

La fourchette de rémunération est comprise entre 40 000 et 45 000 euros.
Le poste est basé à Montigny-le-bretonneux.

Rattaché(e) au Responsable du service client et de la planification des ventes, vous serez chargé(e) de la gestion des commandes clients et des réclamations financières pour le marché français. Vous travaillerez en coordination avec les équipes commerciales, comptables et logistiques.

  • Gestion des commandes clients : Suivre l’exécution des commandes, surveiller les indicateurs de service et mettre en place des actions pour optimiser la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
  • Gestion des réclamations : Traiter les plaintes liées aux retours, crédits et non-conformités, en assurant la liaison avec les équipes concernées pour une résolution rapide. Organiser des réunions pour évaluer le service et négocier des pénalités si nécessaire.

De formation Bac + 3 minimum, vous justifiez d'au moins 3-5 ans d'expérience sur un poste similaire.
La maîtrise du Pack Office, de SAP et de l'anglais courant sont obligatoires.

A propos du job

Type de contrat: FULL_TIME

Expertise: Logistique et Achats

Rôle: Responsable des opérations

Secteur: Industrie pharmaceutique

Salaire : 40,000€ - 45,000€ an

Lieu de travail: Présentiel

Expérience: Confirmé

Localisation : Montigny-le-Bretonneux

Référence : 2178902/001

Date de publication : 3 janvier 2025

Consultant: Clara Kramkimel

Numéro de téléphone: +33 1 40 76 63 42

clara.kramkimel@robertwalters.com

Clara Kramkimel

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