WorkForce Planning Manager M/F

Robert Walters recrute pour son client, leader international dans la réparation automobile, un WorkForce Planning Manager M/F dans le cadre d'une création de poste en CDI. Le siège france se situe à Paris, le poste est ouvert en télétravail complet (en France).

Rattaché(e) au Responsable de l'Excellence Opérationnelle situé au siège du groupe en Angleterre, le WorkForce Planning Manager M/F a pour rôle, depuis la France, de piloter la répartition des ressources (12 000 personnes) en fonction des contraintes et des besoins des business des différents pays de la zone (Allemagne, France, Italie, Espagne, Belgique, Pays Bas).

En étroite collaboration avec les principales parties prenantes nationales, le WorkForce Planning Manager M/F dirige l'analyse comparative externe, le développement, l'adaptation, l'amélioration continue et l'utilisation cohérente des meilleures pratiques et des outils standardisés pour :

- Planifier stratégiquement les besoins en effectifs sur un horizon de plus de 12 mois, afin de soutenir les ventes commerciales, le marketing, le recrutement et les plans de formation.

- Planifier tactiquement les heures de travail et les lieux de travail des techniciens sur un horizon de 8 à 12 semaines, afin de fournir aux techniciens des informations claires sur les prévisions de la demande commerciale et les exigences potentielles en matière d'heures de travail.

- Intégrer l'utilisation efficace de la flexibilité du travail pour maintenir un temps de service approprié, minimiser les perturbations pour les techniciens et limiter les coûts des ressources.

- Planifier concrètement les heures de travail, afin de garantir une utilisation efficace des capacités en fonction de la demande locale réelle.

- Faire partie intégrante du processus de planification mensuel/hebdomadaire au sein des principales unités commerciales, en fournissant des conseils et en remettant en question les indicateurs clés de performance de la planification, les hypothèses de planification, les scénarios et l'utilisation des leviers de flexibilité.

- Fournir et communiquer une vue consolidée mensuelle de la capacité du groupe afin de fournir des informations et des recommandations sur les opportunités et les risques liés à la capacité.


Ce poste a pour ambition de démontrer l'importance de la planification des ressources , en la plaçant comme une fonction critique dans toutes les unités d'affaires.
Il en résulte une plus grande agilité et capacité à maximiser les opportunités de vente tout en maintenant les plus hauts niveaux actuels de service à la clientèle et d'engagement des techniciens.

Issu(e) d'une formation Bac+4/5 type école d'ingénieur ou école de commerce.

Expérience d'au moins 5 ans en planification stratégique au sein d'une activité de services multisites, multipays.

Maîtrise de l'anglais indispensable pour communiquer avec les pays et le groupe.

Le poste, à pourvoir en CDI, est rattaché à la filiale France, l'une des plus influente de la zone et peut se situer partout en France.