Gestionnaire relations clients H/F

Nous recrutons un Gestionnaire clients H/F pour rejoindre une organisation leader mondial dans le domaine des matériaux de construction. Cette opportunité offre la chance de travailler dans une entreprise engagée envers l'innovation et la construction durable, avec un environnement de travail collaboratif et convivial. * Salaire entre 27k-29k€ brut annuel selon profil * Opportunités de développement professionnel continu.

Robert Walters est un cabinet de recrutement britannique créé en 1985, présent dans 31 pays à travers le monde et propose des opportunités professionnelles en CDI, CDD et en intérim.

Processus de recrutement

Si votre candidature était retenue, nous vous proposerons un accompagnement/coaching à chaque étape du processus suivant :

• Premier échange téléphonique de préqualification avec un(e) de nos consultant(e)s
• Entretien exploratoire (présentiel ou visio) pour faire le point sur votre recherche, avec nos recommandations.
• Rencontre(s) avec le Client dans leurs locaux.
• Retours rapides dès réception d’une réponse et débriefing.

Ce que vous ferez:

En tant que Gestionnaire clients H/F, votre rôle sera essentiel pour assurer une excellente relation client. Vous serez responsable de vérifier l'adéquation du besoin client avec les engagements Sécurité, faire l'interface pour gérer les situations à risque lors des livraisons, effectuer des audits chauffeurs tout au long de l'année, et bien plus encore. Votre capacité à gérer efficacement ces responsabilités contribuera directement à la satisfaction globale du client.

• Vérifier l’adéquation du besoin client avec les engagements Sécurité
• Faire l’interface pour gérer les situations à risque entre les clients et tous les services concernés lors des livraisons
• Effectuer des audits chauffeurs tout au long de l’année
• Enregistrer les demandes de livraisons clients et contrôler leur conformité aux données
• Qualifier les points de livraison
• Proposer un cadencement des livraisons adapté au besoin du client en intégrant la capacité transport
• Gérer les aléas (réorientation des commandes en cas d’indisponibilité matériaux, report de commandes, annulations, comptes clients bloqués … )
• Transmettre les informations reçues sur ruptures de stocks à l’exploitation transport, aux commerciaux …
• Accompagner l’Exploitant transport dans le suivi des livraisons

Ce que vous apportez:

Le candidat idéal pour le poste de Gestionnaire clients H/F aura une formation Bac+2 BTS/DUT et une première expérience idéalement dans la gestion de transports routiers. Vous êtes rigoureux et organisé dans votre travail, avec une bonne capacité d'autonomie. Votre bon relationnel et sens du collectif seront essentiels pour réussir dans ce rôle.

• Expérience en gestion de transports routiers est idéale
• Bonne maîtrise des outils informatiques notamment du Pack-Office (Excel et Word)
• Rigueur et organisation dans le travail
• Capacité d’autonomie
• Bon relationnel et sens du collectif

Si vous êtes prêt à relever ce défi passionnant, n'hésitez pas à postuler dès aujourd'hui!