Rattaché à la direction d’usine, le responsable qualité H/F assure le management et l’organisation de son service. Il anime la qualité dans l’ensemble des services de production. Il a pour objectif d’améliorer en continue la qualité des produits en interne et auprès des clients. Il pilote les évolutions nécessaires du système qualité usine afin de maintenir la certification qualité en vigueur.

Notre client, leader mondial dans son domaine, recherche son futur responsable qualité H/F en région de Chartres.

A ce titre, le responsable qualité H/F a pour principales fonctions :

1. Système Qualité - Sécurité -Environnement

- Veiller au respect des règles et procédures QSE ;
- Proposer les modifications de procédures ;
- Assurer le suivi du système et rendre compte des performances, des opportunités d’amélioration et des besoins de modification ou d’innovation.

2. Qualité produits internes

- Être responsable de l’animation des objectifs qualité dans tous les secteurs de l’usine ;
- Définir en équipe avec les responsables de production, les actions qui permettront de diminuer le taux de déchets des diverses étapes de production ;
- Organiser l'ensemble du service contrôle afin d’assurer les validations qualité produits aux étapes clefs du process ;
- Vérifier l’efficacité de l'auto-contrôle mis en œuvre dans tous les secteurs de l’usine ;
- Coordonner la formation des nouveaux arrivants.

3. Qualité clients

- Assurer le traitement des réclamations clients et veiller à l’efficacité des actions mises en place en collaboration avec le service commercial ;
- Gérer au mieux les coûts concernant les retours de produits, en lien avec les commerciaux et le service expédition ;
- Construire une relation régulière avec les correspondants qualité chez les clients ;
- Être responsable du laboratoire qualité (surveillance des propriétés mécaniques des produits), selon les différentes exigences clients.

4. Ressources humaines

- Assurer la communication et l’échange d’informations entre vos équipes et les différents services de l’usine ;
- Déployer la démarche des entretiens individuels d’évaluation de vos collaborateurs, et accompagner les formations nécessaires au développement de leurs compétences ;
- Anticiper les sujets relatifs à l’amélioration de la motivation et à l’organisation du personnel de votre secteur.

De formation ingénieur (ou équivalent) spécialisé dans le domaine de la qualité, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience dans un univers industriel complexe. Vous avez de solides connaissances de la norme ISO 9001, des outils de la qualité (de type : analyse de risque), et des équipements laboratoires (machine de traction, machine dureté Brinell, etc).

Doté d’un bon relationnel, vous appréciez communiquer et interagir avec les autres services ainsi qu’avec les clients. Vous savez organiser votre temps pour prioriser vos tâches et coordonnez celles de vos équipes.

La maîtrise de l’anglais est appréciée sur ce poste, vous serez amené à échanger avec des interlocuteurs étrangers.