Rattaché au 'IT head of operations, RH, Finance', le solution & delivery manager H/F travaille en étroite collaboration avec les directions métiers de la maison et avec les équipes IT locales et centrales. Interface privilégiée avec les métiers des ressources humaines, il est chargé de déployer des solutions et d'en garantir les évolutions et le bon usage.

Notre client est un acteur de renommée mondiale dans le domaine des vins et spiritueux.

Il possède un portefeuille de 28 maisons et un savoir-faire unique allant de la vinification à l'art de vivre, en passant par l'hôtellerie et la gestion de la vente au détail, créant des expériences exceptionnelles pour ses consommateurs.

Dans le cadre de son projet de transformation, la DSI a mis en place une organisation matricielle, avec la création d'une direction IT locale au service de sa maison.

Le HR solution & delivery manager H/F aura les missions et responsabilités suivantes :

• Être l'ambassadeur et l'interlocuteur privilégié des équipes métier RH et services généraux :
• Recueillir les besoins
• Conduire les analyses d'opportunités sur les processus métiers dont il a la responsabilité
• Assurer une communication de proximité, notamment dans le cadre des déploiements et des incidents majeurs

• Concevoir les meilleures solutions IT et piloter leur déploiement :
• Réaliser les études liées aux nouvelles solutions et/ou évolutions, en collaboration avec les équipes en central (platform managers, architectes, centres d'expertise...)
• Rédiger les cahiers des charges fonctionnels
• Piloter les phases projet : conception, développement, tests utilisateurs, mise en production, conduite du changement, passage en mode run, mise en place de la TMA
• Participer aux instances de pilotage et de communication auprès des instances locales

• Piloter le niveau de performance et de sécurité des systèmes et assurer la chaîne de support auprès des utilisateurs :
• Suivre les niveaux de service (SLA) en collaboration avec le 'customer success manager' du domaine
• Prendre en charge ou escalader les incidents auprès des équipes centrales et des partenaires externes
• Garantir la conformité des solutions avec les standards internes technology & operations, cyber sécurité et protection des données

• Être garant du bon niveau d'utilisation et de maîtrise des solutions, dans une approche d'analyse de valeur tout au long du cycle de vie :
• Réaliser le bilan de fin de projet en collaboration avec les customer success managers
• Mesurer et évaluer de façon régulière le niveau d'usage, de maîtrise et de satisfaction des utilisateurs
• Identifier des besoins de formation et des pistes d'optimisation

• Assurer des missions transversales IT :
• Animer les comités mensuels avec les équipes métier
• Promouvoir des choix de solutions et d'architecture
• Identifier des axes d'optimisation des coûts des solutions

De formation supérieure commerciale, ingénieur ou équivalent universitaire, vous disposez d'un minimum de 5 ans d’expérience.

Vous avez une bonne connaissance des RH et des SIRH, idéalement vous connaissez la solution Horoquartz.

Vous êtes rompu aux différentes activités de gestion de projets, gestion des demandes, conduite du changement et support.

Vous êtes en capacité d'évoluer dans un environnement complexe et international.

Vous êtes reconnu pour vos qualités d'écoute, de dialogue et d'animation.

Diplômate, facilitateur, vous savez créer des synergies et animer de nombreuses parties prenantes et des interlocuteurs variés.

Enfin, vous parlez un anglais courant afin d'échanger avec les collaborateurs et partenaires à l’étranger.