Responsable support - poste de travail H/F

Nous recherchons pour le compte de notre client, un groupe énergétique en fort développement et à envergure internationale, un responsable support informatique - poste de travail H/F. Ce poste est basé à Courbevoie. Rattaché(e) au directeur des systèmes d’information, vous concourrez, de façon transversale, au pilotage de l’équipe support informatique. Il s'agit d'un poste qui combine aussi bien le build que le run.

Notre client, groupe énergétique, recherche un responsable support informatique - poste de travail H/F afin d'organiser, répartir et coordonner l’ensemble des actions en lien avec la gestion du parc informatique, manager et animer une équipe de 3 techniciens informatiques.

Les missions principales du responsable support informatique - poste de travail H/F sont les suivantes:

• manager et animer une équipe de 3 techniciens informatiques,
• analyser la qualité de services rendus aux utilisateurs,
• définir et rédiger des procédures et mode opératoire d'assistance efficace
• coordonner des projets d'assistance
• identifier et analyser des incidents/ dysfonctionnements décrits par des utilisateurs
• mettre en place des outils de reporting
• faire évoluer l'environnement technologique ou les fonctionnalités logicielles
• gérer des SLA
• assurer une veille et une amélioration continue

De formation bac + 2 à +3, type BTS ou DUT informatique, nous recherchons un profil confirmé sur le plan technique, ayant déjà managé une équipe de techniciens.

Compétences techniques :

• Windows / Office 365
• GMAO
• Intune
• Active Directory, Bitlocker et MFA seraient un plus