Technicien d'exploitation (Mitel) H/F

Nous recrutons un technicien d'exploitation Mitel H/F dans le cadre d’un CDI pour une entreprise du secteur des télécommunications. Le poste est basé à Lille, proche de l'aéroport, et est à pourvoir dès que possible avec une rémunération comprise selon profil.

Robert Walters est un cabinet de recrutement offrant des opportunités en intérim, CDD et CDI en Île-de-France, Rhône-Alpes et dans la région Grand Ouest. Notre équipe est spécialisée sur les métiers de l’industrie pharmaceutique, cosmétique, agroalimentaire et des dispositifs médicaux avec une ambition : créer la meilleure association entre les besoins de nos partenaires et les ambitions professionnelles de nos candidats.

Principales missions du poste :

• Assurer le support N1 et N2 sur la solution Mitel MiCollab, incluant le diagnostic, la résolution d’incidents et le suivi des demandes utilisateurs.

• Participer à l’exploitation quotidienne de la plateforme de communication unifiée (voix, messagerie, collaboration).

• Contribuer à la supervision et la maintenance opérationnelle de l’infrastructure télécom.

• Effectuer les tests, validations et mises à jour techniques en lien avec les équipes d’ingénierie.

• Rédiger la documentation technique et maintenir à jour les procédures d’exploitation.

• Assurer une communication fluide avec les équipes techniques et les utilisateurs internes pour garantir la continuité de service.

Profil du candidat :

• Formation en informatique, réseaux ou télécommunications.

• Expérience confirmée d’au moins 2 ans sur un environnement Mitel / MiCollab.

• Connaissance des environnements téléphonie IP, messagerie unifiée et outils de supervision.

• Bon sens de l’analyse, rigueur et autonomie dans la gestion des incidents.

• Esprit d’équipe et aisance relationnelle dans un contexte client exigeant.