Chargé(e) Support aux Outils Réseau / Poste basé à Roissy (H/F)

Dans le cadre d’un projet de transformation digitale majeur, une entreprise reconnue du secteur financier recrute Chargé(e) de Support aux Outils Réseau pour accompagner le déploiement de nouveaux outils internes. Ces postes sont à pourvoir en intérim.

Acteur clé du secteur bancaire et financier, cette entreprise à dimension européenne place l’innovation digitale au cœur de ses priorités.
Elle développe des solutions performantes à destination de ses clients tout en soutenant ses équipes internes avec des outils technologiques de pointe.

Vos missions seront les suivantes :

• Participer à la mise en service et à la configuration initiale des outils réseau.

• Identifier, qualifier et résoudre les incidents techniques ou de prise en main.

• Accompagner les collaborateurs dans leur appropriation des outils (téléassistance, tutos, etc.).

• Remonter les dysfonctionnements aux équipes techniques et contribuer à l’amélioration des processus.

• Documenter les bonnes pratiques et assurer un suivi des interventions.

• Formation Bac +2 minimum en informatique, systèmes et réseaux ou support technique.

• Première expérience en support utilisateurs ou assistance réseau appréciée.

• Bonne aisance relationnelle et capacité à vulgariser les problématiques techniques.

• Maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques (notamment Office 365).

• Sens du service, rigueur et esprit d’équipe sont indispensables.